智能工具 | ai语音机器人，营销与服务全面升级

随着人工智能时代的来临，智能语音在通讯行业上得到了广泛应用，特别是在房地产营销、汽车、金融理财、保险和电子商务等领域上发挥着越来越重要的作用。这就必然影响到呼叫中心服务商要打破以往单纯靠人工坐席来进行业务拓展，各大厂商在自家呼叫中心融入自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术、大数据认知计算等技术的“智能语音机器人”纷纷落地。它能帮助企业重塑企业电

人工智能如何撬动”客户服务“这门生意？

近年来随着移动互联网技术的高速发展，人工智能技术迎来了发展的峰点，已经遍布于移动互联网、大数据等商业映射下的各个行业中。在经济发展时代的强烈需求驱动下，新技术的不断涌现推动了呼叫中心的转型发展，伴随指纹掌纹识别、人脸和视网膜识别、智能搜索定位、智能控制以及语言和图像理解等新兴产业的兴起，人工智能技术已然成为重要的应用技术基础。

浅谈呼叫中心如何做好电话催收

银保监会统计，截至2018年二季度末，我国商业银行不良贷款余额1.96万亿元，较上季末增加1829亿元。考虑其它类型金融机构以及P2P等互联网金融平台的不良资产，预计总额在10万亿，即使保守估算，我国金融行业的不良资产规模也将达到3万亿元